Planificación de la respuesta al cliente
Programa nacional de planificación de la respuesta para los usuarios
El Programa Nacional de Planificación de Respuesta de RMC está diseñado para nuestros clientes comerciales y ofrece una respuesta personalizada las 24 horas del día en materia de servicios de recuperación y mitigación ante desastres. RMC colabora con nuestros clientes para elaborar, sin coste alguno, un plan de continuidad que garantice una interrupción mínima de la actividad empresarial y del tiempo de inactividad en caso de catástrofe o situación de emergencia en las instalaciones del cliente. Entendemos y nos especializamos en prestar apoyo a compañías de seguros, peritos de siniestros y corredores de seguros.
En caso de que se produzca un siniestro, RMC puede acudir al lugar en cuestión de horas y comenzar a trabajar para mitigar los daños que se estén produciendo, así como para que nuestros clientes recuperen la situación en la que se encontraban antes del siniestro. Gestionamos el proceso de reclamación de forma eficiente, con una comunicación y una documentación eficaces.
Nuestra relación personalizada con el cliente nos permite ofrecer soluciones a medida antes de que se produzca una emergencia, con el fin de establecer de antemano los procedimientos necesarios para agilizar los servicios de respuesta de emergencia en caso de daños o pérdidas materiales. RMC le proporcionará un contrato marco de servicios sin coste alguno y sin ningún riesgo, y establecerá de antemano los acuerdos necesarios para definir los precios y la logística de la respuesta antes de que se produzca una emergencia.
El Programa de Planificación de Respuestas del RMC incluye
- Un único punto de contacto para todas las cuentas que ofrece una solución personalizada adaptada a tus necesidades específicas
- Creación de una cartera de clientes individual, que incluya previsiones de tiempo y costes
- Seguimiento gratuito de la cartera durante todo tipo de catástrofes para identificar los activos que puedan sufrir daños
- Procedimiento operativo estándar (SOP) personalizado
- Sesiones anuales de planificación estratégica para definir las expectativas y las necesidades
- Desarrollo integral, incluyendo previsiones de tiempo y costes
- Inspección y evaluación de daños cuando sea necesario
- Programas de formación personalizados y gratuitos impartidos por expertos de renombre del sector. Entre los temas tratados se incluyen: recuperación de datos, documentos y registros de valor, conceptos básicos de deshumidificación, descontaminación microbiana, riesgos biológicos, productos químicos, combustibles, derrames de petróleo, recuperación tras incendios, preparación de reclamaciones y preparación ante huracanes y terremotos.
Trabajamos sin descanso para que los negocios de nuestros clientes vuelvan a estar operativos lo antes posible y para ayudarles a sacar el máximo partido a su cobertura de seguro, facilitando la comunicación con las compañías aseguradoras, los peritos y los corredores. Ponte en contacto con nosotros para obtener más información.
Acerca de nuestro equipo
«¡Trabajar en RMC es un placer! ¡La dirección se toma muy en serio el crecimiento de la empresa para preservar la cultura tan especial que la caracteriza! Y, cuando dicen que la confianza de los clientes es un valor fundamental, ¡lo dicen en serio!»
-Miembro del equipo de marketing, Denver (Colorado)
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